Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η ιστοσελίδα, η οποία τελεί υπό τη διαχείριση της Elabet N.V., συλλέγει, χρησιμοποιεί, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα. Η προστασία της ιδιωτικής σας ζωής αποτελεί θεμελιώδη δέσμευσή μας και όλες οι ενέργειές μας συμμορφώνονται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ). Με την εγγραφή σας και τη χρήση των υπηρεσιών μας, αποδέχεστε τις πρακτικές που περιγράφονται στο παρόν έγγραφο.

Πώς Συλλέγουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις, συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα από διάφορες πηγές. Η συλλογή αυτή πραγματοποιείται με διαφάνεια και πάντοτε με βάση μια έγκυρη νομική αιτιολογία. Διασφαλίζουμε ότι συλλέγουμε μόνο τις πληροφορίες που είναι απολύτως απαραίτητες για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Οι κύριες πηγές από τις οποίες συλλέγουμε τα δεδομένα σας περιλαμβάνουν τα εξής:

Απευθείας από εσάς: Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας, την πραγματοποίηση συναλλαγών, τη συμμετοχή σας σε προωθητικές ενέργειες ή την επικοινωνία σας με την ομάδα υποστήριξής μας.
Μέσω της χρήσης των υπηρεσιών μας: Κατά την περιήγησή σας στην ιστοσελίδα, συλλέγουμε αυτόματα τεχνικά δεδομένα, όπως η διεύθυνση IP, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την παικτική σας δραστηριότητα.
Από δημόσια διαθέσιμες πηγές: Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να συλλέξουμε πληροφορίες από δημόσια αρχεία για σκοπούς επαλήθευσης.
Από τρίτα μέρη: Δεδομένα από αξιόπιστους συνεργάτες, όπως παρόχους υπηρεσιών πληρωμών και υπηρεσίες επαλήθευσης ταυτότητας, στο πλαίσιο των νομικών και κανονιστικών μας υποχρεώσεων.

Κατηγορίες Δεδομένων που Επεξεργαζόμαστε

Για να λειτουργήσουμε αποτελεσματικά και να σας παρέχουμε μια ασφαλή εμπειρία, επεξεργαζόμαστε διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων. Κάθε κατηγορία δεδομένων εξυπηρετεί συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, από τη διαχείριση του λογαριασμού σας έως τη συμμόρφωσή μας με τη νομοθεσία. Διασφαλίζουμε ότι η συλλογή περιορίζεται στα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα. Οι βασικές κατηγορίες δεδομένων που επεξεργαζόμαστε είναι οι εξής:

Δεδομένα Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία ταυτότητας ή διαβατηρίου.
Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) και αριθμός τηλεφώνου.
Οικονομικά Δεδομένα: Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού, στοιχεία κάρτας πληρωμής, ιστορικό συναλλαγών (καταθέσεις και αναλήψεις σε Ευρώ (€)) και έγγραφα που αποδεικνύουν την πηγή των κεφαλαίων.
Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα και πληροφορίες προγράμματος περιήγησης.
Δεδομένα Δραστηριότητας: Ιστορικό στοιχημάτων, παιχνίδια που παίχτηκαν και αλληλεπιδράσεις με την πλατφόρμα.
Δεδομένα Επικοινωνίας: Αρχεία επικοινωνίας μαζί σας, όπως emails και καταγραφές συνομιλιών με την εξυπηρέτηση πελατών.

Σκοποί Επεξεργασίας και Νομική Βάση

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται αποκλειστικά για συγκεκριμένους, σαφείς και νόμιμους σκοπούς. Κάθε επεξεργασία βασίζεται σε μία από τις έξι νομικές βάσεις που προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ. Στις παρακάτω ενότητες, αναλύουμε τους κύριους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και την αντίστοιχη νομική βάση.

Παροχή Υπηρεσιών και Διαχείριση Λογαριασμού

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας για να εκπληρώσουμε τις συμβατικές μας υποχρεώσεις απέναντί σας, διασφαλίζοντας την ομαλή λειτουργία του λογαριασμού σας. Αυτή η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την παροχή των υπηρεσιών που ζητάτε από εμάς. Η νομική βάση για τις παρακάτω ενέργειες είναι η εκτέλεση της μεταξύ μας σύμβασης. Οι κύριες δραστηριότητες σε αυτό το πλαίσιο περιλαμβάνουν:

Τη δημιουργία, την επαλήθευση και τη συντήρηση του λογαριασμού σας.
Την επεξεργασία των στοιχημάτων και των χρηματικών συναλλαγών σας.
Την παροχή πελατειακής υποστήριξης και την απάντηση στα αιτήματά σας.

Νομική και Κανονιστική Συμμόρφωση (KYC/AML)

Ως αδειοδοτημένη εταιρεία τυχερών παιχνιδιών, υπόκεινται σε αυστηρές νομικές και κανονιστικές υποχρεώσεις. Η επεξεργασία των δεδομένων σας για τους σκοπούς αυτούς είναι υποχρεωτική βάσει νόμου. Η νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία είναι η συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις. Οι βασικές σχετικές δραστηριότητες είναι οι ακόλουθες:

Η διενέργεια ελέγχων “Know Your Customer” (KYC) για την επαλήθευση της ταυτότητας και της ηλικίας σας.
Η παρακολούθηση συναλλαγών για την πρόληψη της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).
Η εφαρμογή των αρχών του Υπεύθυνου Παιχνιδιού, όπως η διαχείριση ορίων και αυτο-αποκλεισμών.

Ασφάλεια και Πρόληψη Απάτης

Είναι προς το έννομο συμφέρον μας να διασφαλίσουμε την ακεραιότητα και την ασφάλεια της πλατφόρμας μας, προστατεύοντας τόσο εσάς όσο και την επιχείρησή μας. Για τον σκοπό αυτό, αναλύουμε δεδομένα δραστηριότητας για τον εντοπισμό και την πρόληψη παράνομων πρακτικών. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι το έννομο συμφέρον μας. Οι δραστηριότητες πρόληψης απάτης περιλαμβάνουν:

Την ανάλυση της παικτικής συμπεριφοράς για τον εντοπισμό αθέμιτων πρακτικών.
Την παρακολούθηση των συναλλαγών για τον εντοπισμό δόλιων ενεργειών.
Τη λήψη μέτρων για την προστασία των λογαριασμών από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

Μάρκετινγκ και Επικοινωνίες

Εφόσον έχετε παράσχει τη ρητή συγκατάθεσή σας, ενδέχεται να επικοινωνούμε μαζί σας για σκοπούς μάρκετινγκ. Έχετε το δικαίωμα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η συγκατάθεσή σας. Οι ενέργειες μάρκετινγκ μπορεί να περιλαμβάνουν:

Την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletters) με νέα και προσφορές.
Την ενημέρωσή σας για εξατομικευμένα μπόνους και προωθητικές ενέργειες.
Την πρόσκλησή σας σε ειδικές εκδηλώσεις και τουρνουά.

Κοινοποίηση των Δεδομένων σας

Δεν πωλούμε ούτε ενοικιάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται, ωστόσο, να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε αξιόπιστους συνεργάτες και αρχές, αποκλειστικά για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Διασφαλίζουμε ότι όλοι οι τρίτοι αποδέκτες δεσμεύονται από αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων. Οι κατηγορίες αποδεκτών με τους οποίους ενδέχεται να μοιραστούμε τα δεδομένα σας είναι οι εξής:

Πάροχοι Υπηρεσιών Πληρωμών: Για την ασφαλή και αποτελεσματική επεξεργασία των καταθέσεων και αναλήψεών σας.
Πάροχοι Λογισμικού: Εταιρείες που παρέχουν τα παιχνίδια και την πλατφόρμα του καζίνο.
Υπηρεσίες Επαλήθευσης και Πρόληψης Απάτης: Για την υποστήριξη των διαδικασιών KYC και AML.
Ρυθμιστικές και Κυβερνητικές Αρχές: Όταν απαιτείται από τον νόμο ή από δικαστική απόφαση.

Διεθνείς Διαβιβάσεις Δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να χρειαστεί να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Όταν πραγματοποιείται μια τέτοια διαβίβαση, λαμβάνουμε όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας προστατεύονται επαρκώς. Χρησιμοποιούμε μηχανισμούς όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή για να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων σας.

Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Η ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί ύψιστη προτεραιότητα για εμάς. Εφαρμόζουμε ένα ευρύ φάσμα τεχνικών και οργανωτικών μέτρων για την προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Τα μέτρα αυτά επανεξετάζονται και ενημερώνονται τακτικά. Τα μέτρα ασφαλείας που εφαρμόζουμε περιλαμβάνουν τα παρακάτω:

Κρυπτογράφηση Δεδομένων: Χρησιμοποιούμε τεχνολογία κρυπτογράφησης SSL για την προστασία όλων των δεδομένων που μεταδίδονται.
Έλεγχοι Πρόσβασης: Η πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα περιορίζεται αυστηρά στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Ασφάλεια Δικτύου: Χρησιμοποιούμε προηγμένα τείχη προστασίας (firewalls) για την προστασία των συστημάτων μας.
Τακτικοί Έλεγχοι Ασφαλείας: Διενεργούμε τακτικούς ελέγχους για να διασφαλίσουμε τη συνεχή αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφαλείας μας.

Διατήρηση των Δεδομένων σας

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν. Η περίοδος διατήρησης καθορίζεται από τις νομικές και κανονιστικές μας υποχρεώσεις. Για παράδειγμα, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε τα δεδομένα ταυτοποίησης και συναλλαγών για τουλάχιστον πέντε (5) έτη μετά τη λήξη της επιχειρηματικής μας σχέσης.

Τα Δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Δεσμευόμαστε να διευκολύνουμε την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων. Για να υποβάλετε ένα αίτημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τα δικαιώματά σας περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

Δικαίωμα πρόσβασης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
Δικαίωμα διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, υπό την προϋπόθεση ότι δεν υπάρχει ανώτερη νομική υποχρέωση για τη διατήρησή τους.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Έχετε το δικαίωμα να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη μορφή.
Δικαίωμα εναντίωσης: Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.

Επικοινωνία και Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Τυχόν αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη την ημερομηνία τελευταίας τροποποίησης. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την πολιτική ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας.